Informations de commande

Changedirect.be accorde beaucoup d’importance à dispenser des informations exhaustives sur les tarifs des transactions, les frais de port et les méthodes de paiement. Prenez-en connaissance et comparez-les avec d’autres fournisseurs de devises étrangères.

Vous pouvez bien entendu utiliser les services de Changedirect.be pour effectuer vos transactions commerciales. Si vous souhaitez obtenir des informations sur nos services, nous vous demandons de remplir le formulaire de contact le plus complètement possible.

Vous trouverez également un aperçu des réponses aux questions les plus fréquentes. La réponse à votre question s’y trouve peut-être. Si ce n’est pas le cas, posez-la par le biais de notre formulaire de contact.

Frais de port

Des frais de port sont facturés pour l’envoi de devises étrangères. Le colis est envoyé par envoi recommandé à valeur déclarée pour que les devises soient assurées et parviennent ainsi chez vous sans risque.

Le montant des frais de port s’élève à 15 € par colis.

Méthodes de paiement

Chez Changedirect.be, vous pouvez payer par Bancontact (en collaboration avec Ingenico ePayments).

Après avoir introduit et vérifié votre commande dans l’écran de commande, vous êtes dirigé vers l’environnement sécurisé de votre propre banque où vous pouvez procéder au paiement, par Bancontact/Mistercash. Ceci n’est bien entendu possible que si votre banque vous autorise à payer en ligne.

Changedirect.be vous envoie un e-mail de confirmation directement après le paiement. Votre commande est ensuite envoyée à l’adresse mentionnée.

Conditions de commande

Changedirect.be (dénomination commerciale de G.C.F. NV, enregistrée sous le numéro d’entreprise BE 0832.602.171) vous donne la possibilité de commander en ligne des devises étrangères et de les faire livrer à l’adresse de votre choix, que ce soit à votre domicile ou à votre travail.

Les conditions suivantes s'appliquent :

- Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer commande.

- Vous pouvez passer commande pour un montant total maximum de 7500 €. Le montant minimum est de 250 €.

- Après avoir introduit, payé et envoyé votre commande, Changedirect.be vous envoie un e-mail de confirmation de votre commande.

- Dès que votre commande est confirmée, le taux de change est fixé et ne changera plus.

- Changedirect.be se réserve le droit exclusif d’adapter votre commande. Notre système de commande arrondira automatiquement votre commande sur la base des plus petites coupures disponibles dans la devise demandée. Si, en conséquence d’une telle adaptation, le montant en euros que vous deviez payer et que vous avez entre-temps versé a lui aussi été modifié, la différence en euros sera réglée et jointe en espèces à la livraison des devises étrangères.

- Dès que votre commande a été confirmée, elle ne peut plus être annulée. Ici doit être mentionné au sens strict l’Art. VI.53 (paragraphe 2, la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle de l'entreprise et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation) des nouvelles directives européennes relatives au droit des consommateurs en vigueur depuis le 31/05/2014. ( plus d'information )

- Seules les méthodes de paiement indiquées par Changedirect.be sont acceptées.

- Après réception du paiement, la commande que vous avez passée est immédiatement envoyée à l’adresse mentionnée. La livraison est effectuée dans les 3 jours ouvrables à l’adresse de livraison mentionnée. Si Changedirect.be indique un délai de livraison, celui-ci est seulement mentionné à titre indicatif. En cas de dépassement du délai, l’autre partie doit mettre Changedirect.be en demeure par écrit.

- Changedirect.be rejette toute responsabilité pour les retards de livraison dus à des troubles de l'ordre public, grèves ou autres cas de force majeure.

- Vous devez tenir compte du fait qu’un document d’identification est nécessaire.

- Les commandes ne peuvent être envoyées qu’à des adresses en Europe.

- Les commandes ne peuvent pas être envoyées à des boîtes postales.

- Si le colis ne peut pas être livré à ou n’est pas accepté par la personne mentionnée dans la commande ou son représentant à l’adresse indiquée, il est mis à disposition dans votre bureau de poste.

- Les Conditions générales s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur Changedirect.be Vous pouvez demander ces Conditions générales et éventuellement les imprimer.


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